赛事来了怎么留住人 本地商家和游客都用得上的四步清单

一场比赛能给本地带来多少消费,关键不在比赛日当天,而在赛前一周和赛后一个月怎么接。对游客来说,这意味着观赛之外能顺便安排什么;对本地商家和做文旅的人来说,这意味着什么时候备货、延长营业、往哪个方向引流。下面按时间节点拆成四步,都是能直接照着用的。

赛事来了怎么留住人 本地商家和游客都用得上的四步清单
散场后的球场外人流与周边商业街

先弄清赛事带来的三类人

办赛期间出现在本地的,大致分三类,需求完全不同。第一类是专程观赛的外地球迷,行程短、消费集中,住一晚到两晚,对交通接驳和夜间吃饭最敏感。第二类是本地及周边城市的家庭客,多是当天往返或住一晚,带着孩子,看重赛场周边的餐饮和可玩项目。第三类是跟着赛事来的从业者和媒体,停留时间长但活动半径小,主要在驻地和场馆之间。

判断本地能承接哪一类,看两个指标:场馆到主要商圈的车程是否在半小时以内,以及场馆周边三公里内有多少家营业到晚上九点以后的餐饮。前者决定外地客愿不愿意留下来,后者决定比赛散场后的消费能不能落到本地。

赛前一周该做的准备

对商家来说,赛事信息公布后到开赛前这段时间最值钱,因为客流是被提前决定的。可以按下面的清单逐项过一遍:

  • 查到赛程和场次时间,标注出哪些场次在周末、哪些在工作日晚上,工作日场次的散场客流最集中;
  • 确认场馆周边临时交通管制和停车安排,通常赛前会在官方渠道公布,据此调整备货和人手;
  • 把营业时间往散场后延一到两小时,餐饮门店优先,便利店和饮品店其次;
  • 备货量按平日同期上浮,但别一次压太多,分两批补货更稳;
  • 在本地生活平台更新营业时间和位置信息,外地客基本靠手机找店。
赛事来了怎么留住人 本地商家和游客都用得上的四步清单(配图)

住宿方面,场馆周边酒店在赛程公布后往往会有一波预订高峰,价格也会上浮。提前订通常比临近订便宜,退改政策要看清楚,部分低价房型不支持改期。

游客怎么安排行程更省事

外地球迷安排一两天行程,可以按这个顺序来:先定住宿,优先选场馆和地铁、公交站点之间的区域,别只看直线距离;再定交通,比赛日场馆周边通常有临时管制和疏散安排,散场后打车不容易,公共交通更可靠;最后定观赛之外的半天,放在比赛前一天下午或比赛后第二天上午,避开人流最集中的时段。

有几个时间节点值得记住:进场安检一般提前一小时以上开始排队,热门场次更早;散场后半小时内场馆周边道路最堵,想错峰可以在周边吃个饭再走;赛事期间本地文旅部门常有联动优惠,部分景区、博物馆凭票根打折或延时开放,出发前在官方渠道查一下有没有这类安排。费用上,一场赛事带来的短途行程,住宿加餐饮加市内交通,人均支出大致在中低区间,具体看城市和住宿档次。

赛后热度怎么接住

赛事来了怎么留住人 本地商家和游客都用得上的四步清单(配图)

比赛结束不等于客流结束。有从业者反映,赛事结束后的两到三周内,场馆周边和赛事相关的短视频、打卡内容还会带一波流量,这段时间做承接比比赛当天更从容。可以做的动作包括:把赛事相关的场景照片、路线、周边吃住整理成一条可转发的攻略;在本地生活平台挂出针对观赛人群的套餐或时段优惠;记录下这次哪些场次客流最集中、哪些时段人手不够,作为下次办赛的依据。

判断一场赛事对本地文旅是不是真带动,别只看比赛日的营业额,看三个数:外地客占比、比赛日以外两天的营收变化、复购或二次到访的比例。只看当天的热闹容易高估效果。

赛事经济越来越被各地当成拉动消费的抓手,但客流是跟着赛程走的,能不能留下消费,取决于赛前准备够不够细、赛后承接够不够快。手上有比赛信息的,先把交通和营业时间这两件事定下来,其余再逐步补。